Версия для слабовидящих
Обычная версия
x
+
-
Вкл/Выкл
Скрыть/Показать
Вкл/Выкл
ГКП на ПХВ «Городская станция скорой медицинской помощи» акимата г. Астана
ГКП на ПХВ «Городская станция скорой медицинской помощи» акимата г. Астана
г. Астана,
улица Т. Рыскулова 8/1

Единый Сall-центр:

iKOMEK109

Единый Сall-центр службы 103

Режим работы

Круглосуточно

                                                                                     

                                                                  

Вакцинация - это право Вашего ребенка на защиту...

ОСМС

(Обязательное социальное медицинское страхование)

Министерство здравоохранения РК
Министерство здравоохранения РК
Перейти на сайт
Акимат города Астаны
Акимат города Астаны
Перейти на сайт
Управление общественного здравоохранения города Астаны
Управление общественного здравоохранения города Астаны
Перейти на сайт

Новости

 "Home Credit Bank передал 1750 комплектов летней униформы нашим сотрудникам "
12.06.2024
"Home Credit Bank передал 1750 комплектов летней униформы нашим сотрудникам "
Накануне праздника Home Credit Bank передал 1750 комплектов летней униформы нашим сотрудникам скорой медицинской помощи в рамках благотворительной поддержки. Начало данного проекта было создано в 2022 году, с тех пор Home Credit Bank оказал безвозмездную благотворительную помощь сотрудникам скорой помощи города Алматы и Астана. В планах у Home Credit Bank продолжить благотворительную поддержку сотрудников скорой помощи, но уже в регионах, тем самым расширив географию проекта.
Смотреть полностью
День государственных символов РК
04.06.2024
День государственных символов РК
Поздравляем с Днем государственных символов Республики Казахстан!
Смотреть полностью
Прошло совещание по соблюдению антикоррупционного законодательства
29.05.2024
Прошло совещание по соблюдению антикоррупционного законодательства

        29 мая 2024 года в актовом зале Предприятия комплаенс-офицером проведено ежеквартальное, разъяснительное и обучающее мероприятие для работников организации по вопросам соблюдения требований законодательства о противодействии коррупции.
    По окончании мероприятия проведено рабочее совещание по вопросу проведения внутреннего анализа коррупционных рисков в Предприятии, который пройдет в срок с 03 июня 2024 года по 15 июля 2024 года.

Период, охватываемый внутренним анализом коррупционных рисков: с 01 июня 2023 года по 31 мая 2024 года
Смотреть полностью

В ГКП на ПХВ «Городская станция скорой медицинской помощи» акимата города Астана организован отдел службы поддержки пациента и внутренней экспертизы (СПП ВЭ).  
Основные направления работы отдела СПП ВЭ:
1. Решение проблем (жалоб) пациентов на месте по мере их появления и в срок, не превышающий 5 дней, с изучением степени удовлетворенности пациентов уровнем и качеством медицинских услуг посредством проведения их анкетирования;
2. Оценка состояния и эффективности использования кадровых и материально-технических ресурсов;
3. Оценка технологий оказания медицинской помощи пациентам на соответствие установленным стандартам в области здравоохранения (ретроспективный анализ) и отбор случаев, подлежащих комиссионной оценке;
4. Соблюдение правил оказания гарантированного объема бесплатной медицинской помощи, утверждаемых в соответствии с подпунктом 77) пункта 1 статьи 7 Кодекса РК «О здоровье народа и системе здравоохранения»;
5. Разработка программных мероприятий, направленных на предупреждение и устранение дефектов в работе и способствующих повышению качества и эффективности оказания медицинских услуг.
К функциям отдела СПП ВЭ относится выявление фактов нарушения порядка оказания медицинской помощи.
Вы вправе обратиться в СПП ВЭ, если:
· остались недовольны качеством оказанной медицинской помощи;
· столкнулись с грубым отношением медицинского персонала;
· столкнулись с фактами вымогательства денежных средств за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;
· если возникли проблемные вопросы, связанные с порядком оказания медицинской помощи.
Также для Вашего удобства мы предлагаем Вам ряд других способов обращения в Службу поддержки пациентов:
Вы можете:
· оставить письменное обращение с указанием Вашего полного имени (ФИО) и контактных данных (номер мобильного и домашнего телефона, адрес проживания) в «Ящике жалоб и предложений», которые размещены на первом этаже каждой подстанции.
· обратиться и оставить свое обращение на нашем сайте: www.103-astana.kz
· позвонить оставить свое обращение в городском центре мониторинга и оперативного реагирования акимата города Астана – «iKOMEK109» по номеру 109
СПП ВЭ рассмотрит Ваше обращение в сроки определенные нормативно-правовыми актами Республики Казахстан и предоставит ответ.

Тел: +7 (7172) 20-55-15 - руководитель службы поддержки пациента и внутренней экспертизы (СПП ВЭ)