Версия для слабовидящих
Обычная версия
x
+
-
Вкл/Выкл
Скрыть/Показать
Вкл/Выкл
ГКП на ПХВ «Городская станция скорой медицинской помощи» акимата г. Астана
ГКП на ПХВ «Городская станция скорой медицинской помощи» акимата г. Астана
г. Астана,
улица Т. Рыскулова 8/1

Единый Сall-центр:

iKOMEK109

Единый Сall-центр службы 103

Режим работы

Круглосуточно

                                                                                     

                                                                  

Вакцинация - это право Вашего ребенка на защиту...

ОСМС

(Обязательное социальное медицинское страхование)

Министерство здравоохранения РК
Министерство здравоохранения РК
Перейти на сайт
Акимат города Астаны
Акимат города Астаны
Перейти на сайт
Управление общественного здравоохранения города Астаны
Управление общественного здравоохранения города Астаны
Перейти на сайт

Новости

Сауалнама/Опрос
18.03.2024
Сауалнама/Опрос
Құрметті Астана қаласының тұрғындары мен қонақтары, сауалнаманы толтыруларыңызды сұраймыз. Бұл сіздердің көп уақыттарыңызды алмайды. Рахмет!


https://forms.gle/ytkytrjBcaHEw6a8A


****

 
Уважаемые жители и гости города Астаны, просим Вас пройти анкетирование. Это не отнимет у Вас много времени. Спасибо!

https://forms.gle/ytkytrjBcaHEw6a8A
Смотреть полностью
Сендерді көктемнің алғашқы мерекесі Әйелдердің халықаралық күнімен шын жүректен құттықтаймын!
08.03.2024
Сендерді көктемнің алғашқы мерекесі Әйелдердің халықаралық күнімен шын жүректен құттықтаймын!
Қалалық жедел медициналық жәрдем станциясы барша ханымдарды Халықаралық әйелдер күнімен шын жүректен құттықтайды! Сіздерге өмірдегі бар жақсылық пен қуаныш, көктемнің керемет көңіл-күйін тілейміз, осы айтулы күні естіген барлық жақсы тілектеріңіз орындалсын. Сіздерге денсаулық, бақыт, бейбітшілік  тілейміз.  Мереке құтты болсын!

***

Городская станция скорой медицинской помощи сердечно поздравляет прекрасных дам с Международным женским днем! Желаем Вам больше улыбок, цветов, прекрасного весеннего настроения, пусть сбудутся все добрые пожелания, которые вы услышите в этот знаменательный день. Здоровья, счастья, мира и добра Вам. С праздником!
Смотреть полностью
Обучающий тренинг
04.03.2024
Обучающий тренинг
На Предприятии стартовал цикл обучающих тренингов на тему: "Оказание экстренной медицинской помощи пациентам с травмой на уровне бригады скорой медицинской помощи". Спикером является главный внештатный травматолог-ортопед ГУ "Управление общественного здравоохранения города Астана" Солод А. Е..
В рамках обучения будут рассмотрены следующие вопросы: определение степени тяжести травм, правильная транспортировка пострадавших и практическая часть: отработка навыков наложения жгутов, повязок и шин.
Смотреть полностью

В ГКП на ПХВ «Городская станция скорой медицинской помощи» акимата города Астана организован отдел службы поддержки пациента и внутренней экспертизы (СПП ВЭ).  
Основные направления работы отдела СПП ВЭ:
1. Решение проблем (жалоб) пациентов на месте по мере их появления и в срок, не превышающий 5 дней, с изучением степени удовлетворенности пациентов уровнем и качеством медицинских услуг посредством проведения их анкетирования;
2. Оценка состояния и эффективности использования кадровых и материально-технических ресурсов;
3. Оценка технологий оказания медицинской помощи пациентам на соответствие установленным стандартам в области здравоохранения (ретроспективный анализ) и отбор случаев, подлежащих комиссионной оценке;
4. Соблюдение правил оказания гарантированного объема бесплатной медицинской помощи, утверждаемых в соответствии с подпунктом 77) пункта 1 статьи 7 Кодекса РК «О здоровье народа и системе здравоохранения»;
5. Разработка программных мероприятий, направленных на предупреждение и устранение дефектов в работе и способствующих повышению качества и эффективности оказания медицинских услуг.
К функциям отдела СПП ВЭ относится выявление фактов нарушения порядка оказания медицинской помощи.
Вы вправе обратиться в СПП ВЭ, если:
· остались недовольны качеством оказанной медицинской помощи;
· столкнулись с грубым отношением медицинского персонала;
· столкнулись с фактами вымогательства денежных средств за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;
· если возникли проблемные вопросы, связанные с порядком оказания медицинской помощи.
Также для Вашего удобства мы предлагаем Вам ряд других способов обращения в Службу поддержки пациентов:
Вы можете:
· оставить письменное обращение с указанием Вашего полного имени (ФИО) и контактных данных (номер мобильного и домашнего телефона, адрес проживания) в «Ящике жалоб и предложений», которые размещены на первом этаже каждой подстанции.
· обратиться и оставить свое обращение на нашем сайте: www.103-astana.kz
· позвонить оставить свое обращение в городском центре мониторинга и оперативного реагирования акимата города Астана – «iKOMEK109» по номеру 109
СПП ВЭ рассмотрит Ваше обращение в сроки определенные нормативно-правовыми актами Республики Казахстан и предоставит ответ.

Тел: +7 (7172) 20-55-15 - руководитель службы поддержки пациента и внутренней экспертизы (СПП ВЭ)